تجربه خرید اکانت از سایت لایسنس مارکت!
امان از دست تحریم ها که باعث شده کسانی که ارتباطات خوبی در خارج از کشور دارند محصولات، کالا یا سرویس هایی را که حق مسلم هر انسان است با هدف کسب سود به کاربران داخل کشور بفروشند و سر ما منت بگذارند. جسارت به هیچ سایت یا شرکتی نشود این تجربه خرید اکانت از سایت لایسنس مارکت را طی گفتگو با یکی از کاربران توجه ما را به خود جلب نمود.
کاربر در توضیح تجربه خود گفت «بسیار شگفت زده بودم تا فصل دوم سریال بازی مرکب (Squid Game) را تماشا کنم از این رو تصمیم گرفتم اکانت نت فلیکس تهیه کنم؛ پس در گوگل سرچ زدم خرید اکانت نت فلیکس و وارد سایت لایسنس مارکت شدم، جایی که قبلا اکانت کانوا تهیه کرده بودم.»
وی در پاسخ به این سوال که آیا اکانت را دریافت کرده است یا نه گفت: «بله، من اکانت دو ماهه تهیه کردم و یک ماه از آن استفاده کردم، در ماه دوم اکانت از دسترس خارج شد.»
کاربر گرامی با توجه به تعداد بالای درخواست ها، تیکت شما با تاخیر پاسخ داده می شود.
طبق گفته کاربر، این سایت در گذشته به صورت تلگرامی به درخواست ها پاسخ میداد که بعدها پرتال کاربران را راه‌اندازی می نماید و اکانت تلگرام خود را حذف می کند «فرآیند پاسخگویی این سایت بسیار کند است و به نظر می رسد تا زمانی که تلفنی با آنها تماس گرفته نشود به خودشان زحمت نمی دهند تا تیکت ها را باز کنند و از قبل نوشته اند که این انتظار را داشته باشیم که تیکت قرار است با تاخیر پاسخ داده شود، اما توقع ما نهایت 5 روز بود نه 20 روز!»
به مسئول مربوطه ارجاع دادم و گفتم با الویت بالا پیگیری کنند
کاربر در پاسخ به این سؤال که آیا سعی کرده است تلفنی با شرکت تماس بگیرد و تیکت خود را پیگیری کند گفت: «برای پیگیری تماس گرفته ام، همیشه 20 نفر در صف انتظار بودند تا بالاخره موفق شدم با تلفنچی شرکت صحبت کنم و گفتند با کارشناس مربوطه ارجاع دادیم بزودی مشکل شما حل می شود و از طریق تیکت پاسخ شما داده می شود.»
کاربر گرامی، مشکل شما تا 72 ساعت آینده حل خواهد شد.
وی افزود: «بلافاصله پس از مکالمه یک تیکت دریافت نمودم که نوشته بود 72 ساعت دیگر مشکل حل خواهد شد. من 72 ساعت خودم را نگه داشتم اما تیکتی دریافت نکردم و مجبور شدم مجدد با شرکت تماس بگیرم و این فرآیند تکرار شد و تا جایی ادامه پیدا کرد که هر روز با شرکت تماس می گرفتم تا اینکه شخص اسم بنده را می شناخت و گفت به شما یک اکانت نت فلیکس دیگر داده می شود، و داده شد.»
بعضی از کاربران اکانت اشتراکی را با اکانت شخصی اشتباه می گیرند!
تجربه خرید این کاربر به اینجا منتهی نمی شود و ادامه دارد «بیشتر از یک هفته نتوانستم از این اکانت استفاده کنم و پروفایل من و 4 پروفایل دیگر حذف شد و نمی توانستم وارد پروفایل شوم؛ این موضوع را اسکرین شات گرفته و در تیکت اعلام کردم و گفتند یکی از کاربران اکانت را با اکانت شخصی خود اشتباه گرفته است و مشکل بزودی تا 24 ساعت آینده برطرف می شود.»
وی افزود «پس از 2 روز تیکت زدم آیا هنوز 24 ساعت نشده؟ (چون همانطور که می‌دانید زمان نسبی است و ممکن است در مجموعه آنها واقعا زمان متفاوت بگذرد و اکنون سه ساعت گذشته باشد) و پاسخی دریافت نکردم و هم اکنون بیش از 2 هفته است می گذرد و به خودشان زحمت نداده اند پاسخ مرا بدهند و مطمئن هستم اگر تا سال آینده هم تیکتی ارسال نکنم، تیکت من پاسخ داده نخواهد شد زیرا از خدایشان است مشتری دست از سرشان بردارد و هرچه تیکت کمتر باشد برایشان بهتر است و من از مشتری مداری لایسنس مارکت رضایت ندارم.»
سایت لایسنس مارکت از دسترس خارج است
طبق گفتگو با کاربر، از وی درخواست نمودیم تا مجدد وارد سایت شده و تیکت بزند و نتیجه را به ما اعلام نماید که دقایقی بعد از ایشان یک اسکرین شات دریافت نمودیم که وب سایت مجموعه از دسترس خارج شده است و در لحظه نگارش این نوشتار، وب سایت همچنان از دسترس خارج است.
به امید آنکه زودتر به درخواست این کاربر و البته همه کاربران پاسخ داده شود و همچنین امیدواریم هر شخص، برند و هر سازمان مشتری مداری را در راس کار خود قرار دهد و مبادا مسائل اقتصادی موجب شود در ارائه خدمات به مشتریان کوتاهی کنیم.